广东:女子香港买药470元1钱刷了3万 看后吃惊（图(3)

　　曹天天以自己为例说，自己也没有现场录音，没有现场监控的证据，也可以说那是价格纠纷。可是那么多人中了这样的骗局，如果执法部门解决不了，难道真要靠当事人去闹么？青岛天价虾宰客的事件中，当地相关职能部门广受批评，曹启兰想不通，为什么法治香港也会难以处理类似的事件呢？ （自媒体久久自媒体）

（自媒体www.jj00.com）

　　“我不求要回剩下的钱，只求能告诉更多的人，别再去上当了。”深圳的丁先生告诉记者，2014年底在港购买花旗参遭遇“斤变两”，其后赴港退了一半货，讨回一半价款，他说那是“一次屈辱的购物经历”，留在手里的4两花旗参，当做警示品了。 （原文来自www.jj00.com）

　　到底该怎么办？

　　香港海关8月公布的数据显示，香港监管药房不良营商手法的条例实施2年以来，海关共调查1296宗个案，药店行业最多，但最终被检控的个案分别只有149宗。

　　找香港海关？

　　“请你先发详细说明和发票的邮件给我们“

　　昨日，大大君致电香港海关24小时投诉热线，海关工作人员称，如果涉及退款等适宜，建议先找香港消委会进行协调。当询问当消费纠纷发生的第一时间、是否可以致电海关并派工作人员赶到现场时，对方表示海关只能通过后续调查来跟进，第一时间只能找警察，但警察却并没有针对不良营商行为的执法权。

　　即便海关跟进，消费者也不一定能顺利拿到退款。海关工作人员表示，消费者必须先发送包含购买过程的详细说明、以及含有购物发票的邮件到海关，海关再反馈该个案是否可以处理。

　　告到法庭？

　　“如果你没记录交易过程，举证有困难”

　　如果案件顺利进入到法庭检控程序，则一定需要消费者本人到香港法庭当庭对涉事药房进行检控。而由于消费过程往往没有全程对话录音或者录像，最后法官会取信于消费者还是商家的说法，要看具体案例分析。

　　香港海关特别调查科监督许伟明也承认，因需记录整个交易过程，要向法庭举证检控此类案件确实有困难。

　　找香港消委会？

　　“我们只扮演调停者角色“

　　大大君再联络到香港消委会。对方表示，消委会在整个过程中也仅限扮演调停者的角色。即便发现商家有明显违反条例的行为，如果商家始终不合作，消委会也没有办法，只能建议投诉人寻求小额钱债仲裁处等其他途径去申索退款。

　　找香港小额钱债审裁处？

　　“你先交表格排期，要等两个月上庭”

　　大大君获悉，香港小额钱债审裁处可在消费者遇到不公平待遇时，透过该处追讨不超过等值港币5万元的申索，但内地消费者想要成功申索可谓困难重重。该处工作人员表示，消费者必须亲自到该处递交申索表格、等排期，一般需要等待60天左右才能上庭。

　　开庭时，一定要本人亲自出庭聆讯。也就是说，如果消费者发觉受骗是在离港之后，他需要至少返回香港两次才能完成小额钱债申索。这对于大部分内地省份的游客而言，成本相当高。

　　“外地人去趟香港不容易，我在深圳想过去就过去。”曹天天说，QQ群里不时有新的受害者加入，自己真想来走一次法律程序，看看结果到底如何。