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1月14日，中消协发布“2020年十大消费维权舆情热点”，分别是：防疫产品价格和质量问题突出;“直播带货”新问题层出不穷;“双11”复杂规则难坏“尾款人”;酒店、旅游、出行退订纠纷多;长租公寓接连爆雷跑路;在线..服务乱象频现;未成年人网游充值、打赏退款难;外卖..“多等5分钟”被指“甩锅”给消费者;智能快递柜超时收费引不满;航司“不限次飞行产品”限制多。 （原文来自www.jj00.com）
2020年十大消费维权舆情热点
（原文来自久久自媒体）
中消协表示，2020年，消费维权舆情呈现现出如下特征：一是涉疫情消费维权问题凸显;二是互联网消费热度高涨，直播带货、在线教育、网络游戏等“云上”消费维权较为突出;三是新业务、新模式带来新消费问题，互联网经济“强监管”呼声走高;四是传统投诉热点仍是舆论焦点，消费环境有待进一步改善。
中消协表示，希望通过梳理榜单和解读热点，助力有关部门、消协组织、行业协会、企业破解消费维权难点痛点，为广大消费者营造放心舒心的消费环境，增强消费对经济发展的基础性作用，进一步促进消费复苏。
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