疫期超过双11两倍销量，医药电商鏖战正酣

“‘双11’够火爆吧，但在医药电商这个行业，本年2月的整体销量跨越了客岁11月的两倍。” （自媒体www.jj00.com）

疫情之中，百业消止，而肖凌飞创立的药飞收集却因为需要为医药电商企业供应发卖、电商、线上推广等办事，几乎整个春节都找不到机会歇息。 （原创文章www.jj00.com）

“医药电商常年来不愠不火。比拟于零售产物动辄数倍的增进，医药行业的线上发卖显得有些迟缓，不外市场连结了每年跨越5%的CAGR增速。”肖凌飞透露，“因为疫情的关系，流量这个问题倏忽不再是问题了。” （原文来自久久自媒体）

同时，受新冠肺炎影响，好多没有发烧门诊的民营病院、公立病院都处于歇业状况，但慢病用药的需求依然还在，急性用药的频次也有所增加，加之惊恐之下的“囤药”行为，居民的购置体式、购置途径不得不由线下向线上转移。阻碍经济成长的病毒，却不测打开了医药电商寂静的局势。

影响医药电商企业发卖的身分也在疫情之中发生改变，在这个时间点上，谁能抢到更多的渠道知足药物供给，谁能找到不乱的物流配送，谁就能为C端患者供应更好的办事。而在疫情之中，这些工作的推进仍然存在诸多问题。

不是每小我都能买到想买到的药

武汉刘师长一家在疫情之中尤为不幸，75岁的母亲因新型冠状病毒肺炎方才离世，74岁的父亲仍在病院救治，家中还有4位亲人肺部传染居家隔离治疗。

居家隔离的缺陷在于无法实时增补药物，几世界来，家里的奥司他韦已所剩无几，病院竟也因为药物库存不足断了供。

疫情的特别之处在于，尽量是手握大夫开出的处方，刘师长也难以四处寻药，互联网成了珍贵的购药通道。也恰是因为互联网的便捷性，刘师长的寻药谈不上难题，他很快就发现1药网仍在供给奥司他韦。

大岁首五，互联网的大夫认识刘师长的情形后，一会儿开了四小我的药量，加之绿色的配送渠道，刘师长很快便收到了救命之药……

故事在这里便告一段落，但并非所有人都像刘师长如许幸运，可以获得药物供给、迅捷配送等多方面支撑。事实上，因为激增的网购需求，医药、口罩、红外体温检测设备等医药工具都在必然时代内显现了断供的问题。

这些问题或者是因为产能不足，或者是因为抢购导致资源挤兑，也或者是因为交通封闭、货色过多导致的配送难题。因为疫情的倏忽性，再加上春节假期身分，企业很难提进步行备货。

很多企业已经投身个中，经由合理的治理，，医药电商的上粗俗企业正经由合力，让更多像刘师长如许的居民，可以在尽快的时间内拿到所需的药物。

上游治理：若何包管供给？

从本次疫情之中，我们可以显著感触到两票制为整个医药电商供给链带来的优点。曩昔繁多的畅通环节与繁杂的供给商，意味着从经销商到..、病院的药品是高度涣散的。从整个链条来看，药物从生产到发卖，每一个环节之间的溢价、物流累计起来，将为整个行业带来一笔相当大的费用。

两票制剔除了个中的部门环节，疫情又进一步将部门体量不足、能力不敷的经销商清扫在外，整个分销流程已经变得非常简练，药品集中于九州通、华润医药等大型分销企业，相关成本也是以大幅降低，畅通更顺畅。

在这种情形下，对于分歧模式的电商企业而言，他们所面临的配合的问题，也是最大的问题，就是包管药物供给。因为部门渠道无法像往常一般连结货源流入，具有雄厚供给链条的电商在个中占有了先发优势。

以阿里健康为例，自2月6日起，阿里健康便将重心转向了医药电商偏向。先后在淘宝和支出宝上线“买药不出门”办事，经由线上问诊开方+药品配送抵家的互联网就医体式，让慢病患者在家即可安心买到所需要的药品。该办事上线不到三天，页面累计接见用户就接近300万。

敏捷高涨的接见量在为阿里健康带来海量订单的同时，也带来了药物货源不足这一挑战。履历了短期的部门药物供给难题后，阿里健康结合了赛诺菲、东阳光、葛兰素史克、阿斯利康、石药集体、辉瑞普强、诺华、拜耳、默沙东、施贵宝等近50家国表里药品生产企业，于2月13日在天猫“买药不出门”..上推出“慢病..规划”，以保障疫情时代慢性病药品的在线供给，同时供应线上慢病治理办事。

今朝阿里健康所供给的药品种类已经笼盖了心脑血管、呼吸、肝胆、痛风、糖尿病等主流慢性疾病范畴；同时，补益安神、妇科、风湿骨科、五官、皮肤科范畴等在内的常用药也实如今线供应，可以知足绝大多数常见病、慢病患者的线上复诊和购药场景办事。加之阿里健康在..上开展的多样化的直播运动、优惠运动，2月28日，在天猫找药的慢性病患者人数1天之内增进200%。

阿里健康在疫情时代的“超常施展”并非偶然，从2019年的财报之中，我们已经能够看出眉目。2019财年阿里健康的50.96亿元营收中，医药自营买卖营收占比82.9%，医药电商..买卖营收占比13.5%，合计占有96.4%

医药电商的高额营收占比不光仅来自于电商团队的成就，阿里健康还拥有互联网医疗、聪明医疗、消费医疗三个模块对医药电商的流量进行补足，三个模块均能为电商进行导流，个中的互联网医疗一向与电商..存在深度的买卖协同。

疫情之下，互联网医疗+医药电商的优势愈发现显，非疫情时代，要将网上问诊与网上购药两个环节保持起来需要对患者进行额外的激励，而在疫情时代，这一过程成了天然。同时，若是能维持消费者的网上问诊+购药的习惯，阿里健康将在疫情竣事之后维持住这一波成长。

阿里健康买卖结构

另一家老牌互联网医药健康上市企业1药网同样在本次疫情中施展超卓，为浩瀚患者供应了足够的医药保障。

这一保障与1药网团队在疫情时代在渠道上下的功夫不无关系。1药网首席运营官祝鹏程敷陈动脉网：“疫情爆发今后，国内防疫物资产量不足，缺货严重。我们100多人的采购团队分秒必争，马上动员一切资源去国外找货，以保障..对于口罩、药物等物资的供给。

在国外寻找口罩货源的过程并非一帆风顺，我们一路辗转马来西亚、印尼、土耳其等国度，甚至是在远在南美的巴西。找到货色不代表可以拿到货色，采购团队半途遭遇了两次几百万的货款已经支出，但工场无法出货的情形；在土耳当时，我们的订单甚至已经装车，却在最后关头被国际黄牛以高于我们2倍的价钱将货截走。但为了全力知足国内通俗公众的需求，我们的采购团队即使络续受挫，但依然积极驱驰寻找货源。”

加之曩昔与188家国表里知名药企的直采计谋合作关系，1药网在疫情之间包管了口罩、新冠用药以及慢病用药的B端与C端供给，也才有了李师长的故事。

在疫情时代的流量方面，1药网APP..用户数增进跨越500%；慢病新用户增进跨越300%；在AI问诊的辅助下，单个大夫天天处理问诊量达到300人次。

从近期发布的年报来看，1药网2019年营收达到了39.5亿。同时，疫情并没有减慢1药网扩张的速度，该公司估计在2020年第一季度中，仍将连结113.5%至125.7%的高增速。将来三年，公司将保持跨越40万家药房、诊所、病院、1亿名患者以及1,000家药企。

1药网积年营收

阿健康康则是医药电商DTP中创业公司的典型，这家以模式见长的企业从药品B2B慢慢拓展到以病种为焦点，打造了DTP+CDC连系、2B+2C连系、线上+线下连系的集成供给链系统，并形成了“医疗+病种+药物+保险”的生态闭环。

经由粗略统计，阿健康康的买卖体量实现了百分百的增进，2月份的B端开户数据上升至10000余家，达到了往常的2-3倍。

在疫情之中，阿健康康连结了公司“患者需求优先”的第一原则，首先包管染病人群可以买获得药，杜绝药物在畅通过程中的贸易占有行为。

为了包管药物的供给，阿健康康在1月31日便紧要恢复上班，起头了一系列针对性采购，包罗起到预防病毒功能的磷酸奥司韦他（可威）胶囊、连花清瘟胶囊、板蓝根颗粒、抗病毒口服液和清开灵口服液以及增加康复免疫力药品如人血白卵白、静丙、干扰素等。经由起劲，近8000万元专项药品第一时间入库到位。

“我们估计本年慢病药供给链重要会持续相当长一段时间，所以，我们会专注于寻找一些在将来或者会显现欠缺，但整体需求不算稀奇大的病种所对应的药物。”阿健康康董事长王李珏敷陈动脉网，“是以，在接下来我们会增强在慢病、罕有病产物上扶植，估计将规划3000~5000个纲领产物。此外，互联网让更多曩昔的长尾产物走进了消费者的视野，我们将把更多资金投入到相关的产物中。”

“疫情也让我们意识到了信息流的主要性，我们需要与供给商构建加倍慎密的关系，以获得更为敏捷的药物供给信息。跟着国外疫情逐渐加重，我们也会亲切存眷国外市场，增强与国外合作分销商的交流，以防止国内市场药物缺乏的情形显现。”

总的来说，无论是上市企业，照样上市公司，在疫情之中，保障渠道绝对是第一要务。医药电商如许存在必然的粘性，当C端用户接见平时，留住用户最好的体式就是向其供应需要的药物。而因为渠道的竖立需要企业的储蓄，疫情时期，拥有雄厚渠道的电商..便等于有了一堵坚韧的壁垒。

不外如许的壁垒并非永恒。跟着更多的居民熟悉并承认在线购药模式，药物供给逐渐走向平稳，C端用户将会更多考虑价钱对比，这时，电商..之间的争夺战将从新回到..环节。

粗俗偏向：平安性是要害

在疫情之中，渠道仅仅是第一步，因为特别时期下的医疗资源挤兑情形，加之城与城之间的交通封闭，消费者无法像往常一般，享受到“次日达”、“24小时送药上门”等办事。在物流信息中，好多商品经常到了某一仓库后便一动不动，短则滞留两三天，多则达十日之久。

疫情时代，大部门医药电商的配送环节均由顺丰、京东物流、邮政承接。特别疫情时期，分歧区域的配送时长纷歧，以顺丰为例，物流时效会比平时慢2-3天，其他物流公司的配送延迟情形则更为严重。

所以，对于电商..而言，必需找到一个“靠谱”的物流合作伙伴，才能包管消费者的购物体验——好多电商企业甚至将此作为..的焦点优势。究竟，电商已经收获的来之不易的流量，更应测验为消费者供应更好的售后办事。

但医药物流配送的高平安性要求必然水平上限制了物流运动的进展。从大的分类来看，医药首要能够分为常温药品和冷链药品。个中，冷链药品对运输过程要求较高，物流企业必需采购专业的配送车辆，并经由信息化手段对舱内情况进行全程监控治理；同时，在环节的转换之中，因为运输设备更替导致的货色移动很轻易造成冷链真空，进而导致货损，使得药物失活。

为了知足苛刻的医药冷链运输要求，顺丰2014年3月零丁成立了医药物流事业部，一年后，顺丰医药供给链有限公司宣乐成立。该公司由顺丰控股股份有限公司全资控股，这意味着顺丰起头将医药物流看成了一个自力的子买卖。

在包管平安性方面，顺丰医药首先凭据分歧的药品特征，在“收转运派”全流程上均制订了严厉的尺度化把持规范；其次，顺丰医药为药品制订了专业包装，包罗防拆、防摔、防损、防湿、防盗和可轮回包装等；再次，针对冷链药品，顺丰医药对包材选型与验证、冷媒预释冷、交付尺度、全程温度可视化可追溯等各个环节进行全程监控，确保冷链药品在运输过程中的温度精准掌握。

药品的冷链运输并不像描述中的那么轻易，实际上，因为我国冷链资源稀缺且涣散，相符药物冷链配送标注的企业少之又少。仅有顺丰等少数构建了全国性物流收集的企业可以承接此类买卖。而在疫情之中，顺丰更是加大了对于C端配送抵家模式的投入，可以在包管处方真实有效的情形下，将患者从实体病院、互联网病院等渠道购置的胰岛素等药品，直接配送到患者手上。

顺丰医药冷藏药品C端配送抵家模式

自1月20日以来，顺丰医药通力协调资源，经由应急调剂系统全力确保药械品物流办事正常运转，春节及疫情爆发时代，优先保障各类医疗物资、防控物资物流需求，受疫情影响最大的武汉市仍然支撑医药安心递、医药专车（常温及冷链）办事，保障了进出武汉的药械品运输需求。而对于湖北省以外埠区的所有办事均连结正常状况。

此外，受疫情影响，药品生产企业和经营企业应急发货需求大增，顺丰医药专门开通了“免合同应急发货”绿色通道，实现最快当世界单当天发运，以缓解本地患者缺药、断药的问题。

顺丰医药买卖模式

不外，尽量是顺丰医药也在资源挤兑中承受着阻碍，推迟了货色送达的时间。此外，当小区关闭时，我们经常可以看到一多量人停留于统一处所守候物流、外卖等物资送达，如许场景存在必然平安隐患，也需要快递公司与小区治理者协作给出问题谜底。

总的来说，在老牌医药电商的C端争夺战中，只需重点打好渠道与配送两张牌，也就根基上抓住了消费者。加之《关于推进新冠肺炎疫情防控时代开展"互联网+"医保办事的指导定见》对于慢病药物医药支出的笼盖，医药电商乘着春风进步了很大一步。

不外，疫情之后，消费者对收集购药的甄别将会进一步增强，电商..也必需跟着消费者的习惯进行新一轮的计谋布置。下一波医药电商的盈余在哪里？是药保连系，照样互联网医疗下的增值办事？总之，医药电商本年的示意值得等候。

*封面图片起原：123rf

文|赵泓维

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