你陪我长大，我陪你变老10086这个重阳节的礼物太贴心

佳节又重阳，九九情意浓。作为中华民族的传统节日，这一天除了登高望远、重阳糕、菊花酒这些传统元素，尊老敬老更是很多企业“竖敬老之风，促社会文明”的主要行动。

比来，72岁的李奶奶学会了视频聊天，想孙子了按个键就能看见孩子在她眼前活蹦乱跳地喊“奶奶”，白叟家乐得合不拢嘴。“如今这高科技的器材就是好，我还要多学学！” （自媒体久久自媒体）

李奶奶据说移动推出了更适合老年人的资费套餐，她想打10086咨询一下。但拿起德律，便又想起之前拨打10086时的情形：德律一通就被那一长串的语音提醒搞得晕头转向，听了提醒找数字键，按了数字又错过了话筒里的语音提醒。“人老了，回响慢，，这些新颖玩意有时候还真不适合我们老年人。”但营业厅离家有点远，后代都不在身边，所以李奶奶照样筹算先拨打10086试试，“一次不成就多打几回呗！”李奶奶无奈地说。 （本文来自www.jj00.com）

10086工作场景

让李奶奶出乎料想的是，此次德律一接通她听到的居然是一句亲切地问候：“您好！很愉快为您办事”。李奶奶有点懵，“这机械人的声音怎么比真人还甜呢？”当她确定了接通的是人工台时，就把想换个套餐的设法敷陈了10086客服，工作人员为她介绍了48元的“任我用”套餐，费用不高还能知足李奶奶视频聊天的流量需要。李奶奶很写意，她又好奇地问：“以前打10086，不是都有一长串复杂的语音提醒吗，今天怎么直接接到人工台了？”工作人员敷陈李奶奶，甘肃移动为轻易老年用户，优化使用感知，专门为60岁及以上白叟供应人工接入专属办事。今后打10086都能够直接接通人工专属座席了。李奶奶很愉快：“一个小小的行动，解决了我们老年人大大的问题，这是我重阳节收到的最贴心大礼！”

10086白叟办事专席

一位10086话务班长敷陈笔者，甘肃移动有60岁及以上客户200多万，占全网客户11.26%。自5月10日起为白叟们供应人工接入专属办事以来，截止8月，供应此项办事共计34.32万次，月均供应办事8.58万次。专属办事启动后，60岁以上用户挂机写意率显着提拔。

愿时光不老，微笑常伴你摆布

甘肃移动“经心全意为您办事”的承诺从来都不是诠释理念、空喊标语，而是真正容身于用户体验和感知，想之所想，急之所急。10月7月是中华传统节日——重阳节，在此时从新解读甘肃移动为60岁及以上用户供应的人工接入专属办事办法，别有一番意味。

本年逢甘肃移动成立20周年，20年甘肃移动取得的提高离不开每一位用户的相信与支撑。你陪我长大，我陪你变老。什么才是真正的关爱白叟？好吃好喝，好玩好乐，这些浅条理地物质享受显然不克知足，让他们真正地融入现代社会，享受如今高科技的生活才是正解。白叟也好，孩子也罢，甘肃移动站在用户角度所做的每一个承诺，每一项办法都是言之有物、掷地有声。这，是他们的责任，更是我们的幸福。