这箱石榴快件究竟经历了什么？

网购书籍，签收时发现磨破包装；衣服、零食，收到时包装既脏又破；大件家电，送货途中显现磕碰……快件破损有时真让人烦心。

（原文来自久久自媒体）

“我能懂得有破损，但这种水平的破损没有见过。”近日，太原市民杨密斯收到一件来自临猗县的快递，其时外包装的箱子严重破损，里面的大部门石榴也裂开，有的甚至碎成渣。随后，杨密斯和快递公司进行了沟通，但一向没获得写意回答。

（自媒体久久自媒体）

从临猗到太原，两天的快递路，这箱石榴事实履历了什么？快递公司怎么对待这种情形？连日来，山西晚报记者进行了采访。

从家乡寄来的一箱石榴收到时大部门已裂开

10月27日下昼，太原市民杨密斯接到快递员打来的德律，其时有事就没有接，她给快递员发短信让放在快递柜，对方复原信息说这个快件需要签收。随后，杨密斯的爱人下楼取了快件。其时，她认为需要签收的是本身网购的电子产物，就没有在意，等晚上回抵家时才知道需要签收的是家人从家乡给她寄来的一箱水果。

从外旁观，箱子破损的模样让杨密斯不知道该不应打开。石榴是装在一个纸箱里，纸箱上有一些水渍，个中有一面破损厉害，直接能看到里面的石榴。还有一面被缠了几层标有“光滑油滑速递”字样的胶带。“因为是家人给我寄来的，所以箱子成了这个模样，我爱人其时也没有拒收。”杨密斯又气又无奈。

当天晚上，在没有拆箱的情形下，杨密斯拨打了光滑油滑速递的官方客服德律，客服人员承诺会在24小时内赐与回答。但因为一向没比及任何复原，杨密斯就关联到了光滑油滑速递山西分公司办公室的一位负责人田师长，并将快件的破损情形经由微信发给了对方。

“他要了快递单号，说要和发件地沟通一下，并注释说快件破损应该是运输途中显现的问题，因为运输过程中的波动必然会发生破损。”杨密斯说，田师长提出了“再寄一箱”的解决法子。但对于如许的注释息争决法子，杨密斯不接管。

“能造成这种水平的破损，一定不是因为波动。”杨密斯生气地说，家人经常给她寄水果，从来没显现过雷同情形。

28日下昼，杨密斯打开了破损不胜的快递箱子。“刚打开就闻到一股味道，大部门石榴都裂开了，还有两个直接碎在保鲜袋子里成了一粒一粒的，包装箱就更不消说了，箱子底部快要一半都是又湿又黑的，的确没法看。”杨密斯说，箱子里装了10个石榴，个中，有两个还算对照完整，有两个碎成了渣，颗粒掉在保鲜袋里，其余6个均碎裂。

随后，杨密斯把整个开箱过程以视频的体式发送给田师长，进展田师长能注释一下造成这种情形的原因。田师长复原称，水果类快件在运输过程中的确比通俗快件更轻易发生破损。采访中，他提出“补发一箱”变为“补发两箱”的处理体式。

“我不是要补发，而是想要一个注释，看究竟是哪个环节显现了问题，让我的快件成了这个模样。”杨密斯说，同时，她认识到，家人10月25日同时给太原发了5件同样的快递，其他4件的包装和里面的石榴没有任何问题。

好好的一箱石榴履历了什么才酿成如许？

好好的一箱石榴，在运输过程中为什么有的会碎成一粒一粒的？山西晚报记者关联了给杨密斯派件的快递小哥，他说在站点里拿到杨密斯的快件时就已经破损了，所以当天才要求验货。这位快递员说，箱子是怎么破损的，他不清楚。

山西晚报记者也关联了田师长，他说，和杨密斯沟通时，他就说过快件或者是运输途中显现的问题，只是杨密斯不承认这种注释。“运输过程中显现了问题，我们认可是我们的问题，但我感觉如今更应该存眷怎么去解决这个问题，而不是纠结破损发生的原因。”他说，快递运输发生破损会有好多身分。就杨密斯的快件来说，不是箱子里所有的石榴发生了破损的问题，所有的石榴都放在一个箱子里，加上运输傍边不免和其他快件碰撞挤压，所以清扫是因为暴力分拣造成的。

田师长说，一个快递从发件人发货到快递公司包装、到分拣、到把持、到运输，包罗到末尾的派送，岂论是他照样杨密斯都不在现场，这种情形下，他不想过度注释什么原因造成的快件破损。即使想从各个环节认识破损件造成的原因，但因为快件从发出到派送均有分歧人员、场地、车辆、设备介入运作，核实难度太大。

“我提出的解决方案是，让我们同事在临猗寻找品质对照好的石榴，给杨密斯寄曩昔，但她没有接管这个方案，所以这件事今朝只能临时这么弃捐。”田师长说。

10月30日早上，山西晚报记者就此事致电光滑油滑速递上海总公司客服德律021—69777888，客服人员透露，会有专门的对外办事部关联解决此事。一向到30日18时，山西晚报记者还没有收到任何复原。

对于石榴破损的情形人人各有各的说法

拿着杨密斯供应的视频和照片，山西晚报记者随机采访了一些太原市民和快递员，对于石榴破损对照严重的情形，，人人各有各的说法。“商家如今怕有差评，都有好多珍爱办法；只要不是往地上摔，不会碎的。”“就算有磕碰，也不克碰成这个模样吧？要我是当事人，也不克接管。”“若是是从商家那儿网购的，能够拒收退归去，这是家人寄来的，一定不克退。想象不出这箱石榴履历了什么”……

“见过送来的水果有破损的，但碎成这个模样的还真少见。”在太原市并州路上，市民陈师长说，他本身也经常网购水果，也碰着过破损件，但没碰到过多半水果都出问题的。

“我感受这是摔的。”市民陈密斯说：“石榴应该不算轻易破损的水果吧，我感受它放在箱子里往返晃，顶多就是皮受伤。”

“我们物流发的器材对照杂，还有铁类的，装卸师傅又什么都往进塞，一定会存在挤压，水果、酒类就轻易出问题，但箱子里的水果都碎成渣渣，那有或者就是摔了。”太原一家物流公司的客服人员说。

“若是箱子上写的是水果，那箱子湿了，必然要上报的。”一位快递小哥说，前两天他就碰着过二次水果件，其时他收货时箱子上就打开了一个口儿，能闻到有味道，他上报后给顾客送，当着顾客的面打开，发现一箱子水果只有一个坏了，客户能接管，就签收了。“石榴碎成如许，这个快件是什么原因造成的欠好说。”

“石榴成了如许，应该是被摔过吧。”采访时，另一位快递小哥敷陈山西晚报记者，正常情形下，当快递达到站点时，若是派送员发现本身区域内的快递显现问题时，要将情形上报给..，同时，在关联客户取件时，也要示知客户快递显现问题，看客户是否拒收。“只要发现问题件上报给..，后期岂论是客户拒收或是其他问题，..都邑凭据记录查找相关责任人，再进行处理。”快递小哥说。

(责任编纂：刘洋)