要注意了！那些传说中有奇效的“保健品”别再买了

当下

摄生已经成为一种新的生活潮水、 （原文来自www.jj00.com）

作为保健品消费

重点群体的老年人

若何准确认知消费“陷阱”

提拔消费平安性呢？

别急

往下看

截止2018岁尾，北京市60周岁以上的老年人，占户籍总生齿的25.4%。为了正确把握北京市老年群体保健品消费存在的问题，以及老年群体的消费需乞降维权意愿，北京市消费者协会托付北京民生智库科技信息咨询有限公司开展北京市老年群体保健品消费认知及消费状况查询。

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查询概况

本次查询对象是在北京市栖身一年及以上，且岁数在60周岁及以上的老年人。查询方式接纳定性访谈和问卷查询两种体式。个中，定性访谈是拔取老年人保健品消费案例，开展深度访谈，认识老年人对保健品消费的认知状况及消费行为。

问卷查询采用阻挡接见的体式，凭据各区的配额要求，由接见员随机阻挡老年人进行接见。本次问卷查询共计收集有效样本823个，各区有效样本量相符配额要求。

为了包管查询究竟正确有效，本次查询经由开显现场监视、灌音复核和数据查错等体式，对换查究竟进行全程监控，并在查询究竟完成后邀请专家对换查究竟进行商量和论证，充裕保障了查询的质量。

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查询究竟

本次查询将老年人保健品消费行为作为要害的剖断前提，并连系保健品认知和信任立场两个主要影响身分，，将老年人划分为三个保健品消费类型，即重度群体、中度群体和轻度群体。

凭据本次查询数据剖析，概括出以下几点首要查询究竟：

1保健品消费重度群体老年人是保健品消费首要群体，中度和轻度群体老年人比重较高

查询数据显露：

从群体划分究竟来看，在老年保健品消费群体中，中度和轻度群体老年人的数量较多，两部门群体老年人占比达到79.24%。

然则，在购置过保健品的消费群体中，保健品消费重度群体老年人均购置过保健品，且占购置过保健品的老年人消费群体的比例较高，为44.54%。可见，保健品消费的重度群体老年人是保健品消费的首要群体。

2保健品消费重度群体老年人保健品消费意愿较强，中度和轻度群体老年人相对较低

查询数据显露：

老年人总体上对保健品的购置意愿较低，仅有14.09%的老年人将来一年内规划购置保健品。

然则，从划分的群体来看，重度群体老年人购置保健品的意愿较高，46.63%的重度群体老年人规划购置，远高于中度群体老年人的10.83%和轻度群体老年人的0.32%。

3保健品消费重度群体老年人更具理性消费意识，中度和轻度群体老年人更依靠感性认知

查询数据显露：

保健品的结果及其成分是老年人消费存眷的首要身分，比例为65.59%，且保健品消费各群体老年人存眷结果及其成分的比例均在60.00%及以上。

然则，保健品消费重度群体老年人在存眷保健品结果及其成分根蒂上，有41.10%的重度群体老年人会查察保健品的价钱、35.58%的重度群体老年人存眷现场体验或展示结果、31.90%的重度群体老年人会存眷发卖人员办事立场。相对而言，保健品消费中度群体老年人在存眷结果及其成分之外，更存眷保健品口碑、同伙/熟人介绍，比例为36.88%；轻度群体老年人则更存眷四周老年人是否购置，比例为41.86%。

4专卖店是保健品消费重度群体老年人首要消费渠道，中度和轻度群体老年人以发卖公司运动为首要途径

查询数据显露：

从总体上看，保健品公司组织的发卖运动是老年人的首要消费渠道，43.32%的老年人透露经由发卖公司运动购置；其次是专卖店和发卖人员介绍，比例离别为28.96%和27.97%。

然则，从划分的群体来看，保健品消费重度群体老年人首要经由保健品发卖专卖店购置保健品，比例为43.56%；同时，经由正规药店消费的比例同样较高，为26.99%。相对而言，保健品消费中度和轻度群体老年人首要经由发卖公司的发卖运动购置，比例离别为44.38%和44.19%；其次是发卖人员介绍，比例离别为28.13%和30.23%。

5保健品消费重度群体老年人保健品消费平安意识较高，中度和轻度群体老年人相对较低

查询数据显露：

在查询发卖公司信息上，37.42%的重度群体老年人透露会查询发卖公司信息，比例远高于中度群体老年人的14.38%和轻度群体老年人的4.65%；在获取收据或发票上，40.49%的重度群体老年人透露有发票或收据，同样高于中度群体老年人的36.25%和轻度群体老年人的30.23%。

而在碰到保健品质量问题上，保健品消费重度群体老年人碰到保健品问题的比例为26.38%，低于中度群体老年人的40.00%和轻度群体老年人的37.21%。

6.亲人或同伙介绍成保健品消费重度群体老年人保健品信息获取首要渠道，公共媒体是中度和轻度群体老年人首要途径

查询数据显露：

在保健品信息获取渠道方面，电视等公共媒体，以及家人、同伙介绍是老年人获取保健品信息的首要渠道，比例离别为55.89%和45.08%。

从划分群体来看，保健品消费重度群体老年人经由家人或同伙介绍获取保健品信息的比例较高，达到63.19%，远高于中度群体和轻度群体老年人。相对而言，电视等公共媒体是保健品消费中度和轻度群体老年人获取保健品信息首要渠道，比例离别为57.64%和54.22%。

7强调宣传是首要问题类型，保健品消费轻度群体老年人碰到发卖公司不退货或退款比例较高

查询数据显露：

从老年人碰到的问题类型来看，告白宣传强调其词或与实物不符是老年人碰到的首要问题类型，比例为78.32%。

从划分的群体来看，保健品消费的轻度群体老年人碰到发卖公司不给退货或退款的比例较高，均为31.25%。

8.超七成保健品消费老年人甘愿经由消协维权，不肯维权老年人认为虚耗时间是首要原因

查询数据显露：

在碰到保健品问题时，73.76%的老年人甘愿经由消协进行维权。

然则，在不肯意维权的老年人中，感觉太麻烦、不想虚耗时间是首要原因，比例为50.00%；其次是感觉损失不大、没有需要，为41.51%。

9.增强监管是老年人首要盼望办法，保健品消费中度和轻度群体盼望增强宣传指导比例较高

查询数据显露：

对于盼望消协接纳的办法，督促相关部门增强保健品监管力度是老年人的首要盼望办法，比例达到71.78%；其次是完美老年人消费权益保障立法，以及加大老年人宣传指导力度，离别为65.84%和64.85%。

从划分的群体来看，保健品消费的中度和轻度群体老年人盼望加大消费宣传指导力度的比例较高，离别为68.13%和65.12%。

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结论剖析

保健品消费重度群体老年人是保健品消费首要群体，中度和轻度群体老年人比重较高。同时，保健品消费的重度群体老年人与中度群体和轻度群体老年人，在保健品消费认知、消费立场和消费行为方面均存在差别。

是以，在指导老年人保健品消费过程中，需要以老年人保健品消费的群体划分为根蒂，针对分歧消费群体的特征，接纳有针对性地办法。

然而，保健品消费中度和轻度群体老年人占老年人总体比例较高，保健品消费意愿较低，但保健品首要消费渠道是保健品发卖公司运动，且消费平安意识较低、消费风险较高，是宣传指导的重点群体，需要凭据其消费渠道、信息获取渠道等特征，接纳针对性地宣传指导办法。

使保健品消费的中度和轻度群体老年人可以准确认知保健品消费“陷阱”，提拔消费平安性。

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查询建议

针对老年人保健品消费过程中存在的问题，北京消协从当局、立法、企业主体与行业自律、宣传指导、老年人后代、社会监视力量等六个方面，提出以下建议：

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从老年人保健品消费特点出发，健全老年人消费保障司法律例。

2立异保健品监管体式方式，加大保健品监管力度。

3强化企业诚信经营和行业自律，落实企业主体责任。

4优化保健品宣传指导，提拔老年人消费平安意识。

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增强后代亲人的消费指导，保障老年人保健品准确消费。

6充裕行使社会监视力量，形成社会共建共治款式。

信息起原：中国消费者协会