“双11”快递路上遇火损毁怎么办？

原题目：“双11”快递路上遇火损毁怎么办？ （原创文章久久自媒体）

近日，一辆北京开往湖南的百世快递公司物流车在河南安阳起火，车上的13吨快递包裹在火中被损毁。记者认识到，这辆车上的快递悉数为电商件，7000多票快件中，有近6000余票进行补发，其余不补发快件应消费者需求，做退款处理。因为寄递方为卖家商户，是以货损理赔发生在快递公司与卖家之间，理赔费用还需要在明确起火原因后进行进一步界定。 （原文来自久久自媒体）

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当快递包裹在路上损毁，消费者会不会承担损失？北京市中淇律师事务所律师徐颖剖析，消费者在“双11”网购时，和电商..的卖眷属于生意关系，买家的权益是受到司法珍爱的，若是货色在半路损毁，卖家需要从新发货，若是不克补发货色，需要作全额退款处理。是以，作为消费者而言，无需担心本身的“宝物”被烧而承担经济损失。卖家商户作为寄件人，有官僚求快递公司对货损情形进行补偿。

按照《快递市场治理法子》划定，在快递办事过程中，快件(邮件)发生耽搁、丢失、损毁和内件不符的，经营快递买卖的企业该当按照与用户的商定，，依法予以补偿。

那么，快递公司需要若何补偿？据认识，企业与用户之间未对补偿事项进行商定的，对于购置保价的快件(邮件)，该当按照保价金额补偿。对于未购置保价的快件(邮件)，按照《..邮政法》、《..合同法》等相关司法划定补偿。

《邮政法》中具体划定了分歧情形的补偿尺度，个中，保价的给据邮件丢失或许悉数损毁的，按照保价额补偿；部门损毁或许内件短少的，按照保价额与邮件悉数价格的比例对邮件的实际损失予以补偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或许内件短少的，按照实际损失补偿，但最高补偿额不跨越所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以补偿。

不外，也有一种情形属于破例。凭据《合同法》中划定，承运人对运输过程中货色的毁损、灭失承担损害补偿责任，但承运人证实货色的毁损、灭失是因弗成抗力、货色自己的天然性质或许合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害补偿责任。

百世快递相关负责人敷陈记者，事变发生后，公司快速整顿了7000多票快件单号明细、所属发货商家以及所购物品明细，第一时间关联所有发件客户，与客户一一落实处理方案，做补发或退款处理。“事变车辆上的7000多票快件，有近6000余票会进行补发，此外1000来票不补发快件，应消费者需求，做退款处理。”据介绍，部门货色当天就实现了补发入网，截止昨天已完成补发和退款70%，估计今天会将所有的处理工作完成。补发工作完成后，会逐票跟踪，确保每一票快件的快速中转派送。