水滴筹1.6万地推大军，降低了获客成本，却寒了用户的心

文/杨松编纂/鄢子为

（原文来自久久自媒体）

水滴筹创始人沈鹏很难想到，近期公司碰到的最大危机来自他最擅长的范畴。 （自媒体www.jj00.com）

11月30日，据梨视频报道，水滴筹“自愿者”在跨越40个城市的病院扫楼，指导病患使用水滴筹产物。“每单最高提成150元，，月入过万，末位镌汰……”部门地推人员与患者“合谋”，捐献金额随意填写，对乞助者产业状况不加审核甚至有所隐瞒。

（自媒体久久自媒体）

作为第三方捐献..的水滴筹，原本应该细心核实用户信息是否属实。但为了扩张，地推人员把持失范，诱导用户行使不实信息骗取他人爱心，进而激发信任危机。

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失控的地推

沈鹏深谙线下运营之道。在开办水滴筹之前，他是美团第10号员工，曾负责美团外卖全国买卖，率领超6000人的地推团队。

创始人雄厚的线下地推运营经验，是水滴筹能连结快速增进的身分之一。使用大病众筹的用户们，平日对互联网并不熟悉，需要线下“自愿者”来协助完成..、上传信息等一系列工作。

2019年3月，沈鹏公开透露，..76%的筹款用户、72%的捐钱用户以及77%的互动用户来自于三四五线城市。

水滴筹创始人沈鹏

为了获取下沉市场用户，沈鹏称，水滴筹有三百多个片区司理，治理1.6万多个自愿者，笼盖了中国400-500个城市。他坦言，水滴筹的获客成本很低。

经由遍布全国的地推人员，推广线下众筹产物水滴筹，让用户多一个乞助途径，水滴筹是以获取海量用户，为公司其他贸易化产物打下用户根蒂。

这种运营模式也存在毛病。自愿者被鼓励多拉用户，病患信息的真实性则置于次要位置，吸引眼球的夸张“案牍”大行其道。用户的病例是自愿者行使模板生产出来的，破坏了社交收集上原本懦弱的信任关系，导致后续真正需要支援的病患“无水”可筹。

好多网友在社交媒体上透露，水滴筹如许的失控式地推，会将爱心人士推远。

水滴筹官网显露，截止今朝，已为大病患者筹到200亿元医疗救助款，共有跨越2.5亿名爱心人士介入匡助，累计发生6.5亿人次的爱心赠与行为。也就是说，每名用户平均介入了快要3次救助行为。

12月2日，水滴筹公司回应称，成立工作组睁开查询，周全暂停线下办事。水滴筹将舍弃原有以办事患者人数为主的绩效治理体式，调整为以项目最终过审的及格经由率为依据。

《21CBR》记者查询发现，在某雇用网站上，“水滴筹市场推广”地位已封闭。该地位要求线下人员完成病院笼盖，匡助本地需要匡助的人提议水滴筹，招募治理水滴自愿者、..团队等。

水滴筹竞争敌手公司的某高管在接管《21CBR》采访曾坦言，大病众筹的用户中诈捐行为的确存在，但从绝对值上看并不高。该高管认为，“我们不克推卸责任，的确要管控，不克消费人人的善心。”

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贸易的界限

水滴筹公司辩白称，水滴筹从成立以来就一向对峙对筹款用户免费办事，相当长时间里还以救助金体式帮用户承担支出渠道手续费；报道中说起的“提成”，实为公司自有资金支出给线下办事团队的报答，并非来自用户筹款。

水滴筹为什么要自费推广非盈利性的产物？

为了快速获取更多下沉用户。在沈鹏的描述中，除了做公益性质大病筹款，水滴公司贸易化首要来自收集合作和互联网保险两大产物。

以水滴筹、水滴合作、水滴保为焦点的三大产物，形成了水滴生态圈——水滴筹为小我供应发布..和筹款办事，水滴合作匡助会员竖立大病合作社群，水滴保对接保险公司供应健康险发卖办事。公益性质的水滴筹，成为公司其他产物的导流对象。

2019年3月，沈鹏透露：“水滴公司成立不到三年，付费用户已经接近2.5亿了，如今单月的保费生意额也许有3亿，..率对照幻想。”两个月后，他透露，公司今朝盈亏均衡，靠贸易健康险的收益在养活公司。

公开资料显露，2019年水滴筹母公司共完成了合计15亿元两轮融资，投资方包含腾讯等大公司。

互联网贸易保险范畴竞争激烈。以水滴公司旗下的水滴合作为例，同类产物蚂蚁金服“互相宝”用户量接近1亿，市场上还有京东互保、美团合作、360合作等产物。

水滴筹地推以签下用户为审核方针，是为了扩大用户规模，为后续卖贸易化产物做预备。

但正如沈鹏所言，“水滴公司是一家贸易公司，也是一家社会性的企业。”在贸易与公益之间，公司需要竖立更清楚的界限。..只有供应真实的病患信息，严谨的审核系统，才能让爱心持续传递下去。